９月１２日，由中国建筑卫生陶瓷协会主办召开了“２００５中国陶瓷行业发展前景暨‘闽龙现象’高峰论坛”。
当一个企业的发展被定义为一种现象时，足以说明这个企业具有某种特性。或者典型性、必然性，或者代表性、广泛性。“闽龙现象”出现在北京的东郊——一个曾经是偏远郊区的地方诞生了北京最大的陶瓷集散地。暂且不论“闽龙现象”的特质在哪里，但由此引发的一场行业辩驳就让我们领略到这一现象的吸引力何其巨大。行业专家、研究学者、厂商代表，甚至相关产业（家装）的各位巨头纷纷到齐，让我们不得不感叹这个“现象”的磁性。来到这里，我们希望透过“现象”看到本质，这些便来源于专家的观点。
国务院发展研究中心局长
市场经济研究所所长 任兴洲
专业市场形成“定价中心”
生产方式决定流通方式。规模比较小的企业自己搞分销渠道成本是高的，效率是低的，“闽龙”属于销地型市场、集散地型市场，企业在这样一个专业市场内可以共享规模效益。“闽龙现象”就说明了这样一个问题。大的集中的交易市场具有很强的“发现价格”功能。可以左右一个产品，一大类产品的市场，它叫定价中心。比如蔬菜看寿光，小商品看义乌，它们都成了定价中心，这里面的行业信息是对称的、透明的。大量的买者和卖者使隐瞒价格信息成为不可能。
中国建材工业经济研究会理事长 顾耀华
招商摊位市场仍有发展空间
建材市场的基本形态有两种，招商型市场和超市型市场。在全国３０００多个建材、装饰材料市场中，招商摊位市场占９０％左右。入世后，我国经济发展融入全球经济发展节奏的速度将进一步加快。国内生产力发展的需要与国际经济接轨的需要，促使国际上先进的流通模式在国内也加快发展。但就我国目前的生产力水平来看，尤其是陶瓷建材行业，约有三分之二的企业还是民营、私营企业，有一些还是一些作坊企业。招商摊位市场更适于这些企业的销售与渠道经营。因此，从我国目前的市场经营体制来看，招商摊位市场的需求还很大，它的历史任务还没有终结，仍有较大的生存与发展空间。而这些市场的经营思路、管理交易环境等方面需要不断调整、规范、完善、提高，以适应市场竞争与经济发展的需要。
北京建筑装饰协会家装委员会会长 朱希斌
多样化需求密切市场与家装的关系
闽龙市场的出现充分体现了基本建设规模的扩大，如果没有基本建设规模的扩大，也不可能有“闽龙现象”。闽龙市场的出现更进一步体现了我们北京市家居建材业诚信服务水平的提高。因此说，闽龙市场的出现不是偶然的，是必然的结果，是市场和消费者的需要。闽龙市场已经成为北京市建筑装饰协会最近评定的诚信服务达标企业１４家当中的一个。
建筑陶瓷的市场需要是多样化的，品种非常多，品牌非常多。而北京的建筑陶瓷市场档次又是多种多样的，低级、中级、高级，大到奥运工程，小到老百姓家庭装修。多样化的需求导致市场竞争十分之激烈。而与家装企业的合作是建筑陶瓷市场经营的一种很好的竞争手段。我们希望与闽龙市场合作，和有权威的，有实力的陶瓷生产厂家，商家进行合作，共同扩大我们的品牌，实现陶瓷专业市场与家装企业的共赢互利。
朝阳区十八里店乡副乡长 张奎
政府搭台 企业唱戏 百姓受益
闽龙独特的经营模式成为了十八里店乡其它各家企业学习的基地。而闽龙的这种品牌经营、规模化经营形成了一定品牌后，也对区域的经济有很大的带动作用。这种集散地式的经营中４大动因催生“闽龙现象”短短三年成为北京最大的瓷砖批发基地，我们称之为“闽龙现象”，总结起来有四点动因：第一，品牌扎堆，形成了专业化的市场，形成″闽龙现象”的内因是扎堆。无论是价格的变化，还是新品的更新，或是技术水平的革新，业界轻小的动作在闽龙都有表现，这是专业市场的优势所在。第二，实品展示，所见即所出。闽龙上千平米的展厅有十几个，产品得以充分的展示，都以家居生活为蓝本，这让消费者有了“所见即所出”的直观感觉。第三，前展厅后仓储。前店后铺的模式是闽龙的一大特色，为消费者节约很多时间。对于商家来说，前展厅后仓储既做了批发生意，又不丢了零售订单。第四，虚实结合。闽龙市场在专业化的进程中，建立了各种销售模式与渠道，通过装修走进小区，组织集采等，开通了顺畅的销售通道。
中国建筑卫生陶瓷协会会长 丁卫东
“环境好，讲诚信”——闽龙成功的关键
闽龙在北京诞生仅仅三年的时间，就取得了成功，我的观点有两条，一是大环境好，大环境是房地产形势好。现在陶瓷品种提高的很快，价格很低，老百姓都买得起。陶瓷质量比８０年代好得多，价格只有８０年代的一半，这个市场集聚了国内十大名牌陶瓷，陶瓷协会评了二十多家知名品牌，现在９９％都进入这个市场。第二闽龙的优质服务非常好，凡是进入闽龙的企业，闽龙都会尽量给他们解决后顾之忧，现在闽龙的确以低价位营造了市场，吸引了西里庄的很多企业。
任强
理性发展 顺势而为
中国陶瓷业经过２０年的风雨坎坷路，已从“要我发展”进入了“我要发展”的新阶段。中国陶瓷业显然摆脱了“要我发展”的盲目发展行为，开始走上了“我要发展”的理性发展道路。
今天，陶瓷企业与家居装饰相关行业边界变得越来越模糊，陶瓷行业站在“家居产业”的高度来思考行业的未来，“顺势而为”，唯有此，才能全面满足和持续满足消费需求。
广东新明珠集团总裁 叶德林
着手于对优秀经销商的整合
陶瓷行业市场化和一体化的竞争使强者更强，弱者更弱。有关资料显示，陶瓷产品零售的份额，建材超市占到了５０％，家装占了２０％，代理零售占了３０％，从这一点我们可以感受到陶瓷企业也要转变营销的观念，陶瓷行业的好坏，取决于对经销商的整合。加快厂商一体化进程，建立立体化分销渠道，在激烈的市场竞争中，我们必须优化市场的流通渠道和加强与经销商合作，使其了解品牌的理念和文化的内涵，跟上企业的发展步伐，建立公司化的管理模式，才能应对不断变化的市场需求。
华耐集团总裁 贾峰
以客户为导向 提供专业服务
一、这些年来我接触了国内建材超市经营理念和服务内容，以及去欧美企业调查研究以后，我感觉以消费者为中心的服务战略是企业发展的动力源泉。二、流通企业、服务企业的市场和机会在哪里？个人认为在于专业的服务。闽龙市场是一个专业的市场，我们是专业的销售公司，这个行业将来会面临几个专业的服务内容：第一、星级的导购服务；第二、设计咨询；第三、产品配套；第四、产品加工；第五、产品送货；第六、安装维护；第七、退换货服务。以客户需求为导向，提供专业服务，从而推动陶瓷行业的发展。
广东欧神诺陶瓷有限公司董事长 鲍杰军
实现由卖砖向卖空间的跨越
建陶行业非常重视产品应用设计与配套研究，这个方面是今后陶瓷厂家和商家一个主攻的方向，欧神诺提出天下无砖这样一个概念，其真正的用意就是通过一些空间元素的组合，为消费者提供一些解决方案，并对效果进行预测，它充分体现到从元素到空间，以及一些服务互动的过程，这样一些产品的推出，跟以前单一产品的风格已经有很大的不同，在市场上也得到了消费者的认同。
总的来说，将应用研究与配套设计这两个方面结合推出天下无砖的概念，真正的用意就是为消费者营造一个美丽和谐环境，实现由卖砖向卖空间的跨越，从而达到无砖的境界。
蒙娜丽莎陶瓷有限公司营销总经理 黄辉
加强陶瓷行业上下游企业合作
陶瓷行业价值链包括上游设备行业、原材料行业、生产厂家，以及流通领域，其中流通领域包括营销体系、交易平台市场，也包括设计师，这些环节都是整个产业价值链的一个组成。陶瓷行业每个环节都要发展，其中一个环节落了，整个行业就都会落下来。陶瓷行业在大部分行业呈现弱化的趋势下，尤其在整个房地产行业调控的大背景下又碰上了石油危机，所以我们大部分的厂家都在思考为生存而战的问题。
整个产业价值链的协调发展应该通过价值分享来促进或解决产业价值链的协调问题：一方面厂家通过与上游原材料企业进行价值共享，构建与供应商更长远的战略合作伙伴关系；另一方面通过营销队伍，加强与下游装饰企业的合作，以实现更好的发展。
达装饰公司总裁 曹安闽
顺应个性化装修趋势开展新合作
目前，集成家装还有很多问题，比如瓷砖不到位，到位以后与企业人员合作困难，出了问题纠纷界定不明确。过去家装企业为消费者代购主材，这使我们的设计师成了材料的推销员，导致设计师根本没心思做设计。现在出现了称之为“一对一”个性化的装修，新的观念、营销方式和营销模式的出现令装饰公司面临新的机会。主题装修设计对瓷砖的形状，瓷砖的尺寸等方面的要求跟过去有所不同，这是装修行业的趋势。这些趋势有可能会带来一些卖点，在业内形成比较良好的发展模式，使我们在面对客户的时候，可以更加自如，更加方便。整合能力是装饰公司的核心竞争力，整合供应链就是在增强企业的核心能力。
业之峰董事长 张均
发展第五条销售渠道
目前家居装饰企业都在做整合，我们在全国十多个市场做完整家居展示店，在整合各种材料以后给客户提供全方位的服务。提供服务的过程也是一个深化的过程，因为原来纯装饰定位是不完整的。另外家装企业在材流、物流的整合，也使基础运营上造成了一定的价差。建材企业的销售渠道有：房产商、公务装修、建材超市，最重要的是传统经销商，这四条渠道对于陶瓷企业和建材企业是常规销售渠道。我提出第五个销售渠道，就是厂商、经销商与装修公司合作。这种合作将来可能产生战略协议，与经销商一起做终端服务，实行年底返还；再有把厂商研发新的品种在市场投放期里给装饰公司一个使用期与投放期的时间差，这样使我们虚拟展厅里展示的材料有一定的竞争力。
科宝博洛尼董事长 蔡明
选择和我们风格一致的产品
科宝本来计划与一些知名陶瓷企业合作生产我们的瓷砖品牌，但由于利润问题没有谈成。另外，前期我们在瓷砖领域的发展没有足够的量，又不能在其他厂家的产品中指定款式或包某个样式的砖。因为我们只选择和我们的设计风格一致的产品，这样就造成某个厂家一百款瓷砖产品里面可能只有五款符合我们的需求，这种情况下没法做全系列的产品，所以也很难深化合作。最近这几个月的量还可以，我们既能保证有量，又能保证跟当地的代理商没有冲突，这是我们发展的好趋势。
亚光亚董事长 彭桂华
建立好与家装公司的合作流程
闽龙仓储式的经营模式，是新型的一种经营模式，闽龙的经营让消费者在价格上得到了真正的实惠，给消费者解决了后顾之忧。在激烈的市场竞争中，企业的目光不应该只放在竞争对手的身上，而是应该更多关注消费者的需求，真正建立起产品和服务的竞争优势。在家装行业召开的一次诚信达标恳谈会议上，一位领导向我们家装行业提出了一个问题，希望我们家装公司在给客户送货过程中把时间、地点定清楚。
这说明一个问题，陶瓷企业进入家装行业，要充分地做好思想准备，应该建立好与家装公司的合作流程。如果两块砖都要送一趟的话，就极大地浪费了服务成本。信息来源：陶城报 张君超
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