最近《家园》周刊关于消费者遭遇劣质瓷砖的报道引起了强烈反响。许多读者纷纷打来电话向“健康家园”述说买瓷砖的经历。
家住明秀路的龙先生直接投诉了“圣＊＊”牌瓷砖有严重质量问题。
龙先生９月在大学路的建材市场购买了“圣”牌瓷砖，经过一番讨价还价最后龙先生选购了其中一款单价为１０元的规格为６０×６０的米黄色抛光砖。没想到将瓷砖运回家后，发现有的瓷砖表面存在明显色差，部分瓷砖还有黑点。龙先生就瓷砖的质量问题与商家进行交涉，商家却声称龙先生所给价格能买的就是这种瓷砖。龙先生认为商家这是一种欺诈行为。
就此事本报记者特地采访了商家，面对消费者龙先生的投诉该店的一位负责人认为自己是受了冤枉。商家说其实“圣”牌瓷砖是他们两年前经营该品牌产品时的存货，如今他们已经不继续卖这个牌子的瓷砖了，所以就把存货拿出来做清货处理，而当时龙先生夫妇来店里买瓷砖时就已经说明这是处理品了。商家认为龙先生之所以投诉归根到低还是为了压低价格。而对于瓷砖的黑点问题商家则说这对于抛光砖来说是很普遍的现象，并且他们摆出来的样品原本就是有黑点，当时消费者也没有提出质疑，所以并不存在欺诈。
对于龙先生买瓷砖的经历同样正处装修阶段的阳光１００城市广场业主廖女士对记者谈了自己的观点：“我看重品牌，是觉得一个好的品牌既然能长久地生存发展下去，就一定有它生存的理由，就值得我们掏钱。看起来似乎钱花得多一点，但我买到了品质，买到了服务，还无形中为自己节省了精力和时间，所以是物有所值的。从我自己购买建材的经历来看，有些东西我们坚决不能省钱，比如地板、墙漆和瓷砖，就应该买质量好一点的。我选的就是一款‘牌子’瓷砖，地砖和下腰的墙砖看上去是一样锃亮的，拿手一摸，却是有些粗糙的感觉，在防滑方面一点问题也没有，虽然比普通的瓷砖要贵好几倍，但觉得这笔钱确实花得值。”铺贴要分清产品的色号、规格等级，按瓷砖铺贴需知操作。消费者挑选合格的瓷砖是第一步。一般瓷砖的吸水率越低越好，吸水率高，会导致施工时瓷砖吸收水泥里的水分，因为水泥和沙子、水等要按照一定的比例水泥才能达到最好的效果，如果水泥里的水分被瓷砖吸走，一定程度上会导致水泥变性，粘结不牢；越是好的瓷砖表面越光滑，仔细观察瓷砖表面，质量好的瓷砖其表面除了光滑外，还应无针孔；质量好的瓷砖其颜色一致，不存在偏色现象，采用了上好的原材料，经过科学的配色，所以具有很强的稳定性。因此，在购买瓷砖时，要注意它的颜色是否一致；质量好的瓷砖都比较重、比较实。这是由于原材料的选择和配比，越好的瓷砖在加工时机械的压力越大、密度越高，所以也较重；尺寸是决定瓷砖好坏的重要标准，而决定瓷砖尺寸的因素有两个：一是原材料，二是加工工艺。所以，如果瓷砖规格不统一，那说明此种瓷砖的原材料可能有问题，或者，其加工工艺不过关。假如瓷砖在贴完后出现空鼓、开裂，那就应该找装修公司处理，保修年限一般都是两年。信息来源：当代生活报
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